お知らせ

2018.12.06 Thu

電話応対コンクール全国大会出場!

11月22日(木)、第57回電話応対コンクール全国大会(主催:公益財団法人日本電信電話ユーザ協会)が、名古屋国際会議場で開催され、新潟県代表として当社の佐藤翠さんが出場しました。

この大会は企業の電話応対とトーク技術のレベルアップを図るために毎年実施されています。当社では、社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足度の向上を図るための人財育成を目的とし、25年前から新入社員を中心に取り組んでいます。当社が県代表に選ばれたのは今回で9度目です。

当日は、全国19,000名を超える参加者の中から、各都道府県代表の57名が出場し、応対を競い合いました。お客様の問い合わせ内容は明かされず、日常の応対姿勢が問われるレベルの高い大会でした。佐藤さんは残念ながら入賞はなりませんでしたが、今後も社員一同、お客様への応対力を磨いて参ります。

 

<当社における今年度大会の出場結果>

・東京都千代田区大会 4名出場

・新潟・下越ブロック大会 3名出場 → 奨励賞1名、優秀賞1名、優勝1名

・新潟県大会 2名出場 → 優勝1名

・全国大会 1名出場

 

電話応対コンクール新潟・下越ブロック大会の表彰式後

 

電話応対コンクール全国大会開会式の様子

 

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